Sorun giderme
Kurulumda ve çalışırken en sık görülen sorunların çözümleri.
Sorunların çoğu birkaç duruma indirgenir. Sizinkini aşağıda bulun.
Asistan yanıt vermiyor
- Asistanın duraklatılmadığından emin olun: Ayarlar → Asistanı duraklat. Duraklatıldığında Bugün ekranında «Asistan duraklatıldı» yazar.
- Kanallar’da kanalı kontrol edin: bağlı bir kanal yeşil durum gösterir.
- Deneme sohbetinde bir soru sorun: Bugün → Asistanı dene. Orada yanıt veriyorsa sorun kanaldadır.
- Bu ayın yanıtları bittiyse asistan susmaz — müşterilerin sorularını size Yazışmalar’a aktarır. Planınız ve kalan yanıtlarınız profil resminizin altındaki Plan ve ödeme’dedir.
Bir belge «İşleniyor»da kaldı
- Büyük PDF’ler birkaç dakika sürer — biraz bekleyin.
- Hata büyük olasılıkla metin içermeyen bir taramadır. Dosyayı metinli PDF olarak kaydedip yeniden yükleyin.
- Çok büyük bir dosya geçmediyse silip yeniden yükleyin — ya da birkaç küçük dosyaya bölün.
Yanıtlar yanlış veya çok genel
- Doğru belgenin Dizinlendi durumunda olduğunu kontrol edin.
- Eksik bilgileri tek büyük dosya yerine ayrı, kısa bir belge olarak ekleyin.
- Yanıtı Bilgi bankası’nda sade bir dille düzeltin («Sesle düzelt») ya da işletme sahibi Telegram botunuza doğrusunu yazın.
Bir kanal bağlanmıyor
- Yapıştırdığınız token’ı yeniden kontrol edin — sondaki bir boşluk bile onu bozar.
- Telegram için: bot token’ı geçerli olmalı ve bot başka bir yere bağlı olmamalı. Telegram Deneme’de ve tüm planlarda kullanılabilir.
Ödeme ve limitler
- Her planın aylık bir yanıt limiti vardır. Yanıtlar bittiğinde asistan soruları size aktarır; planınız ve kalanlar Plan ve ödeme’dedir.
Hâlâ takıldınız mı? hello@tindavo.com adresine yazın.