Fiyatlar

Sık sorulan sorular

• Yanıt olarak ne sayılır?

  Bir yanıt, asistanın müşteriye gönderdiği bir mesajdır — her planda, her kanalda, uzunluğundan bağımsız olarak. Sohbetteki karşılama ve sistem mesajları sayılmaz.

• Planımı nasıl değiştiririm veya aboneliği nasıl iptal ederim?

  Daha yüksek bir plana panelden istediğiniz zaman geçebilirsiniz. Aboneliğiniz varsa dönemin kalan kısmı için fark hemen tahsil edilir, eksik yanıtlar bakiyenize eklenir ve yenileme tarihi değişmez. Aboneliği kendiniz iptal edebilirsiniz: panelde «Plan ve ödeme» → «Aboneliği iptal et». Planınız ve yanıtlarınız ödenen dönemin sonuna kadar çalışır, sonrasında yeni yanıt olmaz: plan seçene kadar müşteri soruları size gelir. Daha düşük bir plana geçmek için aboneliği iptal edin ve ödenen dönem bittikten sonra yeniden abone olun.

• Paramı iade alabilir miyim?

  Evet: ücretli plandaki ilk ödeme, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde tamamen iade edilebilir — müşteri başına bir kez. Hesabınızın e-posta adresinden hello@tindavo.com adresine yazın ve makbuz veya fatura numarasını belirtin. Yenileme ödemeleri ve kullanılmayan yanıtlar iade edilmez — ayrıntılar İade Politikası’nda.

• Yanıtlar biterse ne olur?

  Asistan bir sonraki fatura dönemine kadar (Deneme’de — plan seçene kadar) yanıt vermeyi durdurur, ama hiçbir soru kaybolmaz: müşteri «Teşekkürler! İşletme sahibi size bizzat yanıt verecek» mesajını alır, sorusu da size panelde «Yazışmalar» bölümüne gelir (Telegram sohbetiniz bağlıysa oraya da) — aynı sohbette yanıt verebilirsiniz. Yanıtlarınızın %80’i kullanıldığında ve bittiğinde panelde ve Telegram’da uyarı alırsınız. Daha erken ihtiyacınız olursa daha yüksek bir plana geçin: eksik yanıtlar hemen eklenir. Ya da hello@tindavo.com adresine yazın.

• Business, Pro’dan nasıl farklı?

  Hacim ve Rezervasyonlar modülüyle: ayda 2 000 yerine 8 000 yanıt, iki yerine üç asistana kadar; ayrıca asistan birimlerin doluluğunu kendisi takip eder, boş tarihleri kontrol eder ve rezervasyonu ön ödeme için tutar.

• Premium kimler için?

  Mesajı çok olan işletmeler için: ayda 8.000 yerine 15.000 yanıt — günde yaklaşık 500 yanıt, 10 asistana kadar, belgeler için 1.000 MB ve öncelikli destek: aynı iş günü içinde yanıt veriyor, kurulumda yardımcı oluyoruz. Sınırsız plan yok: yanıtlarınızın %80’i kullanıldığında uyarı alırsınız, yanıtlar bittiğinde ise müşterilerinizin soruları size gelir — diğer planlarda olduğu gibi.

• Hangi para biriminde ödeme alınıyor?

  Fiyatlar Türk lirası cinsindendir. Türkiye’den ödemede tutar kartınızdan Türk lirası olarak tahsil edilir; ödeme sayfası vergiyle birlikte kesin tutarı gösterir. Başka bir ülkeden ödemede ödeme sayfası tutarı o ülkeye göre gösterir.

• Yıllık ödeme var mı?

  Henüz yok — tüm planlarda ödeme aylık. Yıllık ödeme sizin için daha uygunsa hello@tindavo.com adresine yazın: bunu değerlendiriyoruz ve gerçek talebi bilmek işimize yarar.

• Hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor?

  Kartla ödeme güvenli ödeme sayfasında yapılır: ülkenizde kullanılabilen ödeme yöntemleri ve kesin vergi tutarı orada görünür. Fatura ve makbuzlar e-postanıza gelir, kart bilgileri bize iletilmez.

• Deneme nedir?

  Kart gerektirmeyen ücretsiz bir deneme: Business özelliklerine sahip asistan — WhatsApp, Telegram, web sitesi sohbeti, sohbet sayfası, Rezervasyonlar — müşterilerinize deneme yanıtlarıyla yanıt verir. Panel test sohbeti ve «Müşteri olarak aç» bunları harcamaz. Deneme yanıtları bittiğinde asistan müşteri sorularını size iletir ve panelde «Bir plan seçin» penceresi açılır — kartla ödeyebilirsiniz.