Ақаулықтарды жою
Баптау және жұмыс кезіндегі жиі кездесетін мәселелердің шешімдері.
Мәселелердің көбі бірнеше жағдайға келіп тіреледі. Өзіңіздікін төменнен табыңыз.
Көмекші жауап бермейді
- Көмекші кідіртілмегенін тексеріңіз: Баптаулар → Көмекшіні кідірту. Кідіртілсе, Бүгін экранында «Көмекші кідіртілген» деп көрінеді.
- Арналар бөлімінде арнаны тексеріңіз: қосылған арнаның күйі жасыл.
- Сынақ чатында сұрақ қойыңыз: Бүгін → Көмекшіні тексеру. Онда жауап болса, мәселе арнада.
- Айлық жауаптар таусылса — көмекші үндемей қалмайды, клиенттердің сұрақтарын сізге Диалогтарға береді. Тариф пен қалған жауаптар — аватарыңыздың астындағы Тариф және төлем бөлімінде.
Құжат «Өңделуде» күйінде тұрып қалды
- Үлкен PDF-тер бірнеше минут өңделеді — күте тұрыңыз.
- Қате күйі — бұл, сірә, мәтіні жоқ скан. Файлды мәтіндік PDF ретінде сақтап, қайта жүктеңіз.
- Өте үлкен файл өтпесе, оны өшіріп, қайта жүктеңіз — немесе бірнеше кішірек файлға бөліңіз.
Жауаптар қате немесе тым жалпы
- Қажетті құжат Индекстелген күйінде екенін тексеріңіз.
- Жетіспейтін деректерді бір үлкен файлмен емес, бөлек қысқа құжатпен қосыңыз.
- Жауапты Білім қоры бөлімінде сөзбен түзетіңіз («Дауыспен түзету») немесе иесінің Telegram-ботына қалай дұрыс екенін жазыңыз.
Арна қосылмайды
- Қойылған токенді қайта тексеріңіз — соңындағы бос орынның өзі оны бұзады.
- Telegram үшін: бот токені жарамды және бот басқа жерге қосылмаған. Telegram «Сынақта» және барлық тарифтерде қолжетімді.
Төлем және лимиттер
- Әр тарифте айлық жауап лимиті бар. Жауаптар таусылғанда көмекші сұрақтарды сізге береді; тариф пен қалдық — Тариф және төлем бөлімінде.
Әлі шықпай жатыр ма? Бізге hello@tindavo.com мекенжайына жазыңыз.