Қайтару саясаты
Жаңартылды: Маусым 2026
Бұл Қайтару саясаты ақылы Tindavo жазылым жоспарларында төлемдердің, қайтарулардың және бас тартудың қалай жұмыс істейтінін түсіндіреді. Төлемдерді тіркелген сатушы (merchant of record) ретінде әрекет ететін төлем серіктесіміз Paddle.com өңдейді. Бұл саясат Пайдалану шарттарымызды толықтырады.
1. Жазылым моделі
Tindavo — АҚШ долларымен, тұрақты негізде (ай сайын немесе жыл сайын) алдын ала төленетін SaaS-жазылым. Әр төленген кезең жоспарыңыздың айлық кредит квотасын қамтиды.
2. 14 күндік ақшаны қайтару кепілдігі
Қызмет сізге сәйкес келмесе, ақылы жоспардағы алғашқы төлеміңіздің толық қайтарылуын төлем жасалған күннен бастап 14 күн ішінде сұрай аласыз. Кепілдік әр клиентке бір рет және тек алғашқы төлемге қолданылады.
3. Ұзартулар және пайдаланылмаған кредиттер
Ұзарту төлемдері, заң талап ететін жағдайлардан басқа, қайтарылмайды. Пайдаланылмаған кредиттер, ішінара пайдаланылған есеп айырысу кезеңдері немесе жоспарды төмендету үшін пропорционалды қайтарулар немесе өтемақы берілмейді.
4. Бас тарту
Жазылымнан кез келген уақытта панель арқылы бас тарта аласыз. Бас тарту болашақ төлемдерді тоқтатады; жоспарыңыз бен қалған кредиттеріңіз төленген кезеңнің соңына дейін қолжетімді болады. Кезеңнің қалған бөлігі қайтарылмайды.
5. Заңды құқықтар
Бұл саясаттағы ешнәрсе қолданыстағы заңнама бойынша бас тартуға болмайтын тұтынушы құқықтарын шектемейді. Қайталанған немесе анық қате төлемдер әрқашан толық қайтарылады.
6. Қайтаруды қалай сұрау керек
Аккаунтыңыздың электрондық поштасынан hello@tindavo.com мекенжайына жазып, чек немесе шот-фактура нөмірін көрсетіңіз. Мақұлданған қайтаруларды Paddle бастапқы төлем әдісіне, әдетте 5–10 жұмыс күні ішінде жібереді.