Құпиялылық саясаты
Жаңартылды: Шілде 2026
Бұл Саясат Tindavo платформасын басқаратын Товарищество с ограниченной ответственностью "GeoAxis" компаниясының («біз») сайт пен ЖИ-ассистенттер платформасын пайдалану кезінде дербес деректерді қалай өңдейтінін түсіндіреді. Клиенттердің деректері Еуропалық одақта сақталады және GDPR ережелері бойынша өңделеді.
1. Қандай деректерді жинаймыз
Аккаунт деректері (аты, email, компания), төлем деректері, пайдалану деректері мен техникалық логтар, сондай-ақ платформа арқылы жіберетініңіз: хабарламалар мен білім базасына жүктелген файлдар. Дербес деректерді сатпаймыз.
2. Деректерді қалай пайдаланамыз
Сервисті ұсыну және қолдау, аккаунтқа кіру, төлем қабылдау, көмекшінің жауаптарын қалыптастыру, теріс пайдалануды болдырмау, заңды сақтау үшін және — тек сіздің келісіміңізбен — аналитика мен өнім туралы хаттар үшін.
3. Құқықтық негіздер
Шартты орындау, біздің заңды мүдделеріміз, заңды міндеттемелер және сіздің келісіміңіз (міндетті емес cookie мен маркетинг үшін).
4. Деректерді өңдеуге кім көмектеседі (қосалқы өңдеушілер)
Әр жеткізушімен деректерді өңдеу шарты жасалған. ЖИ жеткізушілері мазмұнды тек жауап қалыптастыру үшін пайдаланады және API шарттары бойынша модельдерді онымен оқытпайды. Жаңа жеткізуші деректерді өңдеуді бастамас бұрын осы тізімге қосылады.
| Vercel (АҚШ, серверлер ЕО-да) | сайт, кабинет және API хостингі. |
|---|---|
| Neon (АҚШ, база ЕО-да) | деректер базасы: аккаунттар, көмекшілер, диалогтар, білім базасы. |
| Cloudflare R2 (АҚШ, қойма ЕО-да) | білім базаңыздың файлдары. |
| Upstash (АҚШ, серверлер ЕО-да) | белсенді диалогтың соңғы хабарламаларының кэші, сұрау лимиттері. |
| Clerk (АҚШ) | кіру және аккаунтты басқару: аты, email, сессия деректері. |
| Anthropic (АҚШ) | көмекшінің жауаптарын жазатын модель: сұрақ, диалог мәнмәтіні, білім базасының үзінділері. |
| OpenAI (АҚШ) | білім базасынан іздеу: құжаттарыңыздың үзінділері мен іздеу сұрауы. |
| Cohere (Канада / АҚШ) | іздеу нәтижелерін ранжирлеу: сұрау мен кандидат үзінділер. |
| Inngest (АҚШ) | фондық тапсырмалар кезегі: арналардан кірген хабарламалар мен құжаттарды өңдеу. |
| Langfuse (Германия, ЕО) | модель шақыруларының журналы: сұрақ, жауап, сапа метрикалары. |
| Sentry (Functional Software, Inc., АҚШ) | қателерді бақылау: техникалық идентификаторлар мен қате метадеректері, хабарлама мәтінінсіз. |
| Resend (АҚШ) | сервистен хаттар: алушының мекенжайы. |
| Paddle (Paddle.com Market Ltd, Ұлыбритания) | төлем операторы: төлем және шот деректері; карта деректемелері бізге түспейді. |
| Meta Platforms Ireland (WhatsApp Cloud API) | тек WhatsApp қосылған болса: клиент пен көмекшіңіз арасындағы хабарламалар. |
| Telegram (Telegram FZ-LLC, БАӘ) | тек Telegram қосылған болса: клиент пен көмекшіңіз арасындағы хабарламалар. |
5. Деректер қайда сақталады
Клиенттердің негізгі деректері — база, файлдар, кэш және модель журналы — Еуропалық одақта орналасқан. Жоғарыдағы тізімнің бір бөлігі — атап айтқанда Sentry, ЖИ жеткізушілері мен Paddle — ЕО/ЕЭА-дан тыс жұмыс істейді; оларға беру GDPR талап ететін кепілдіктері бар деректерді өңдеу шарттарымен қамтылған.
6. Сіздің құқықтарыңыз (GDPR)
ЕО/ЕЭА-да болсаңыз, деректеріңізге қол жеткізуді, түзетуді, жоюды, өңдеуді шектеуді және тасымалдауды сұрауға, өңдеуге қарсылық білдіруге және қадағалау органына шағым беруге құқығыңыз бар. Төмендегі мекенжайға жазыңыз.
7. Қанша уақыт сақтаймыз
Жоғарыдағы мақсаттар үшін қажет немесе заң талап ететін мерзімде; кейін жоямыз немесе жасырын етеміз. Аккаунтты барлық деректерімен өзіңіз жоя аласыз — «Деректерді жою» бетін қараңыз.
8. Байланыс
Құпиялылық сұрақтары мен құқықтарыңызды іске асыру үшін hello@tindavo.com мекенжайына жазыңыз.