Bilgi tabanı oluşturma
Ajanınızın gerçek içeriğinizden yanıt vermesi için belge yükleyin.
Bilgi tabanı, ajanınızın tahmin etmek yerine sizin içeriğinizden — fiyatlar, politikalar, SSS, kataloglar — yanıt vermesini sağlar. Bir müşteri soru sorduğunda ajan belgelerinizde arama yapar ve yanıtını bulduklarına dayandırır.
Desteklenen dosyalar
- PDF — broşürler, menüler, sözleşmeler.
- DOCX — politika belgeleri, SSS.
- XLSX / CSV — fiyat listeleri, ürün tabloları.
- Markdown / TXT — notlar, parçalar.
Nasıl çalışır
- Bilgi adımında veya editörün Bilgi sekmesinde bir dosyayı sürükleyip bırakın.
- Dosya yüklenir ve işlenmek üzere sıraya alınır.
- Şu durumlardan geçer: beklemede → işleniyor → hazır. Büyük PDF'ler daha uzun sürer.
- Hazır olduğunda ajan onu hemen arayabilir.
İyi yanıtlar için ipuçları
- Mümkün olduğunda her belgede tek konu tutun — bu erişimi iyileştirir.
- Taranmış görüntüler yerine metin tabanlı PDF'leri tercih edin (taramalarda çıkarılabilir metin yoktur).
- Fiyatlar değiştiğinde güncellenmiş dosyayı yeniden yükleyin; güncel olmayanları kaldırın.
- İndekslemeden sonra ajanın yeni içeriği kullandığını doğrulamak için test alanında test edin.
Bir belge işleniyor veya başarısız durumunda takıldıysa Sorun giderme bölümüne bakın.