Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: Juni 2026
Diese Erstattungsrichtlinie erklärt, wie Zahlungen, Erstattungen und Kündigungen für kostenpflichtige Tindavo-Pläne funktionieren. Zahlungen werden von unserem Zahlungspartner Paddle.com als Merchant of Record abgewickelt. Diese Richtlinie ergänzt unsere Nutzungsbedingungen.
1. Abonnementmodell
Tindavo ist ein SaaS-Abonnement, das wiederkehrend (monatlich oder jährlich) im Voraus in USD abgerechnet wird. Jeder bezahlte Zeitraum enthält das monatliche Guthaben-Kontingent Ihres Plans.
2. 14-tägige Geld-zurück-Garantie
Wenn der Dienst nicht passt, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer ersten Zahlung für einen kostenpflichtigen Plan deren vollständige Erstattung verlangen. Die Garantie gilt einmal pro Kunde und nur für die erste Zahlung.
3. Verlängerungen und ungenutztes Guthaben
Verlängerungszahlungen sind nicht erstattungsfähig, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist. Es gibt keine anteiligen Erstattungen oder Entschädigungen für ungenutztes Guthaben, teilweise genutzte Abrechnungszeiträume oder Downgrades.
4. Kündigung
Sie können Ihr Abonnement jederzeit im Dashboard kündigen. Die Kündigung stoppt künftige Abbuchungen; Ihr Plan und das verbleibende Guthaben bleiben bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums verfügbar. Der Rest des Zeitraums wird nicht erstattet.
5. Gesetzliche Rechte
Nichts in dieser Richtlinie beschränkt Verbraucherrechte, auf die nach geltendem Recht nicht verzichtet werden kann. Doppelte oder eindeutig fehlerhafte Abbuchungen werden stets vollständig erstattet.
6. Erstattung anfordern
Schreiben Sie von Ihrer Konto-E-Mail an hello@tindavo.com und geben Sie Ihre Beleg- oder Rechnungsnummer an. Genehmigte Erstattungen überweist Paddle auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen.