Polityka zwrotów
Ostatnia aktualizacja: Czerwiec 2026
Niniejsza Polityka zwrotów wyjaśnia, jak działają płatności, zwroty i anulowanie płatnych planów Tindavo. Płatności obsługuje nasz partner płatniczy Paddle.com, działający jako sprzedawca rozliczeniowy (merchant of record). Polityka uzupełnia nasz Regulamin.
1. Model subskrypcji
Tindavo to subskrypcja SaaS rozliczana z góry, w USD, cyklicznie (miesięcznie lub rocznie). Każdy opłacony okres obejmuje miesięczną pulę kredytów Twojego planu.
2. 14-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy
Jeśli usługa Ci nie odpowiada, możesz w ciągu 14 dni od pierwszej płatności za płatny plan poprosić o jej pełny zwrot. Gwarancja obowiązuje raz na klienta i dotyczy wyłącznie pierwszej płatności.
3. Odnowienia i niewykorzystane kredyty
Płatności za odnowienie nie podlegają zwrotowi, chyba że wymaga tego prawo. Nie wypłacamy proporcjonalnych zwrotów ani rekompensat za niewykorzystane kredyty, częściowo wykorzystane okresy rozliczeniowe lub obniżenie planu.
4. Anulowanie
Subskrypcję możesz anulować w dowolnym momencie w panelu. Anulowanie zatrzymuje przyszłe obciążenia; plan i pozostałe kredyty pozostają dostępne do końca opłaconego okresu. Pozostała część okresu nie jest zwracana.
5. Prawa ustawowe
Nic w tej polityce nie ogranicza praw konsumenta, których nie można wyłączyć na mocy obowiązującego prawa. Podwójne lub ewidentnie błędne obciążenia zawsze zwracamy w całości.
6. Jak poprosić o zwrot
Napisz na hello@tindavo.com z adresu e-mail przypisanego do konta i podaj numer paragonu lub faktury. Zatwierdzone zwroty Paddle przekazuje na pierwotną metodę płatności, zwykle w ciągu 5–10 dni roboczych.