Білім қорын құру

Білім қоры — көмекші сіздің клиенттеріңізге жауап беретін негіз: бағалар, ережелер, жиі қойылатын сұрақтарға жауаптар, каталог — болжаудың орнына. Клиент бір нәрсе сұрағанда, көмекші жауапты сіздің материалдарыңыздан іздейді.

Қандай файлдар жарайды

• PDF — буклеттер, мәзірлер, шарттар.
• DOCX — ережелер мен жиі қойылатын сұрақтарға жауаптар жазылған құжаттар.
• XLSX / CSV — прайс-парақтар, тауар кестелері.
• Markdown / TXT — жазбалар.

Бұл қалай жұмыс істейді

1. Бірінші экранда — «Сіздің бизнесіңіз қандай?» — сілтеме беріңіз немесе файлды сүйреп әкеліңіз, не кейін Білім қоры бөлімінде жүктеңіз.
2. Файл Кезекте → Өңделуде → Индекстелген күйлерінен өтеді. Үлкен PDF-тер ұзағырақ өңделеді.
3. Файл Индекстелген болысымен көмекші бірден ол бойынша жауап береді. Файлдардағы қызметтер мен бағалар Білім қоры бөлімінде жиналады.

Жауапты қалай түзетуге болады

Баға өзгерсе немесе көмекші дұрыс жауап бермесе — оны сөзбен айтыңыз: Білім қоры бөлімінде «Дауыспен түзету» батырмасын басыңыз (немесе позицияны қолмен түзету үшін соны басыңыз), не иесінің Telegram-ботына жазыңыз, мысалы «шаш қию енді 6 000». Сақтамас бұрын көмекші «болды → болады» деп көрсетеді — түзету сіз қолданған соң күшіне енеді.

Жақсы жауаптарға кеңестер

• Бір тақырып — бір құжат: іздеу дәлірек болады.
• Мәтіндік PDF сканнан жақсы: сканда оқылатын мәтін жоқ.
• Бағалар өзгерсе — жаңартылған файлды жүктеңіз немесе сөзбен түзетіңіз; ескіргенін өшіріңіз.
• Жүктегеннен кейін жауаптарды тексеріңіз: Бүгін → Көмекшіні тексеру. Бұл сынақ чаты, ол «Диалогтар» мен «Өтінімдерге» түспейді.

Құжат Өңделуде немесе Қате күйінде тұрып қалса, Ақаулықтарды жою бөлімін қараңыз.