WhatsApp қосу

WhatsApp қосу ассистентке клиенттерге компаниялардың көбі күн сайын қолданатын арнада жауап беруге мүмкіндік береді. Қосу ресми: ол Meta терезесі арқылы жүреді, QR-кодсыз және бейресми көпірлерсіз, толығымен Meta шарттарының аясында.

Не қажет

• Facebook аккаунты — Meta терезесінде бизнес-портфель мен WhatsApp Business аккаунтын таңдайсыз немесе жасайсыз.
• Телефон нөмірі. WhatsApp карточкасында WhatsApp Business қолданбасындағы нөмірді қосу батырмасы болса — сол қолданбадағы нөмірді осы батырмамен қосыңыз: телефондағы қолданба жұмысын жалғастырады, ал көмекші қатар жауап береді. Әйтпесе WhatsApp жоқ нөмір қажет: WhatsApp тұрған нөмірді Meta қолданбадағы аккаунт жойылғаннан кейін ғана қосады — чаттар тарихымен бірге.
• Бірнеше минут: Meta нөмірді растау кодын SMS немесе қоңырау арқылы жібереді.

Процесс

1. Арналар бөлімінде WhatsApp Business жолын ашып, Баптау, содан кейін Facebook арқылы қосу батырмасын басыңыз.
2. Meta терезесі ашылады. Facebook аккаунтымен кіріңіз.
3. WhatsApp Business Account таңдаңыз немесе жасаңыз және телефон нөмірін көрсетіңіз.
4. Рұқсаттарды растаңыз. Meta нөмірді растау кодын жібереді.
5. Дайын — енді бұл нөмірге келген хабарламалар ассистентке жетеді, ал ол сол чатта жауап береді.

Хабарламалар үшін төлем — Meta-ға тікелей

WhatsApp хабарламалары үшін компанияңыз Tindavo-ға емес, Meta-ға төлейді: шотты Meta жібереді, Tindavo бұл ақшаны алмайды. Әр ай сайын әр нөмірге клиенттерге алғашқы 1 000 жауап үшін Meta ақы алмайды, одан әрі — өз бағасымен. Төлем әдісі болмаса, айына 1 000 жауаптан кейін Meta оларды жеткізуді тоқтатады.

Сондықтан қосудың соңғы қадамы — төлем әдісін қосу: WhatsApp карточкасында WhatsApp Manager-ді ашу → Overview → Add payment method басып, Meta қадамдарынан өтіңіз.

Жаңа нөмірге Meta лимиттері

Жаңа бизнес-портфельге Meta лимиті — тәулігіне 250 алушыға дейін — тек бизнес бірінші жазатын хабарламаларға (үлгі таратылымдарына) қатысты. Meta компанияны тексергеннен кейін ол өседі. Көмекші өзі жазғандарға жауап береді, сондықтан бұл лимит оған әсер етпейді. Клиенттер нөмірдің хабарламаларына шағымданса, Meta оның сапа рейтингін төмендетіп, жіберуді шектеуі мүмкін.

«Сынақта» және хабар таратусыз

WhatsApp «Сынақта» да қосылады — өз нөміріңізбен. Нөмір WhatsApp Business қолданбасында болса, қолданба жұмысын жалғастырады: сынақ жауаптары біткенде немесе жалғастырмауды шешсеңіз, телефон бұрынғыдай жұмыс істейді. «Сынақта» Meta-дағы төлем әдісін кейінге қалдыруға болады — сынақ жауаптары оның тегін мыңына сыяды.

Tindavo ешбір тарифте хабар таратпайды: көмекші де, сіз де тек өзі жазған адамдарға және тек Meta терезесі ішінде жауап бересіздер. Meta осыны талап етеді, сондықтан нөмір оның шектеулеріне түспейді. Бір ғана ерекшелік — брондау туралы еске салу: «Брондау» бар ақылы тарифтерде брондау күні бір тәулік жазбаған қонаққа ол Meta-ның қызметтік үлгісімен жіберіледі. Мұндай хабарлама үшін Meta WhatsApp Manager-дегі төлем әдісінен ақы алады; үлгіні Tindavo өзі жасап, Meta тексеруіне жібереді. «Сынақта» ол жоқ — иесі Telegram-да дайын мәтіні бар «WhatsApp-қа жазу» батырмасын алады.

Диалогты адамға беру

Клиент нақты адамды сұрағанда, ассистент сұранысты жеткізгенін айтады, ал Диалогтар бөлімінде диалог сізді күтуде белгісін алады (push немесе Telegram хабарламасы қосулы болса, олар да келеді). Клиентке жауап… өрісіне жазыңыз — хабарлама бизнестің сол нөмірінен кетеді, ал ассистент соңғы хабарламаңыздан кейін 10 минут үнсіз болады. Көмекшіге қайтару батырмасы диалогты ассистентке қайтарады.

Қалай кетуге және нөмірді қолданбаға қайтаруға болады

WhatsApp Business қолданбасындағы нөмір: WhatsApp карточкасында Ажырату басыңыз — телефондағы қолданба бұрынғыдай жұмыс істейді.

Тек Tindavo-ға қосылған нөмір: Нөмірді WhatsApp қолданбасына қайтару басыңыз. Tindavo нөмірді ажыратады, содан кейін телефонға WhatsApp немесе WhatsApp Business орнатып, нөмірді SMS арқылы растаңыз. Диалогтардағы хат алмасу сақталады, ал нөмір мен оның Meta-дағы WhatsApp аккаунты сіздікі болып қалады.

Білген пайдалы

• Әр нөмір тек бір ассистентке қосылады.
• Хабарлама үлгілеріңіз бен сапа рейтингін Meta басқарады.
• «Арналар» қойындысында кез келген уақытта ажыратуға болады.

Қосу терезесі шықпаса, қалқымалы терезелерді бұғаттағышты өшіріп, қайталаңыз. Басқа сұрақтар бойынша Ақауларды жою бөлімін қараңыз.