Устранение неполадок

Большинство проблем сводится к нескольким категориям. Пройдитесь по подходящей ниже.

Агент не отвечает

• Убедитесь, что агент активен в редакторе.
• Проверьте, что канал подключён и показывает зелёный статус.
• Сначала отправьте тестовое сообщение в песочнице — если там работает, проблема на стороне канала.

Документ застрял в статусе «обработка»

• Большие PDF могут обрабатываться несколько минут — подождите.
• Если статус ошибка, файл может быть сканом без извлекаемого текста. Пересохраните его как текстовый PDF и загрузите заново.
• Очень большие файлы делятся внутренне; если одна часть не прошла, удалите и загрузите снова.

Ответы неверны или слишком общие

• Убедитесь, что нужный документ достиг статуса готово.
• Добавьте недостающие факты отдельным целевым документом, а не одним огромным файлом.
• Уточните системный промпт в редакторе, чтобы указать агенту приоритеты.

Канал не подключается

• Перепроверьте вставленный токен или учётные данные — даже пробел в конце ломает их.
• Для Telegram убедитесь, что токен бота действителен и бот не подключён в другом месте.

Оплата или лимиты

• У бесплатных планов есть лимиты использования; если ответы прекратились, проверьте план в панели.

Всё ещё не получается? Напишите нам на hello@ai2business.com.