Инструкция по удалению данных
Обновлено: Июль 2026
Эта страница объясняет, как запросить удаление данных из сервиса Tindavo и что именно будет удалено. Оператор данных — Товарищество с ограниченной ответственностью "GeoAxis", БИН 260840022626, юридический адрес: Казахстан, город Астана, район Есиль, Проспект Ұлы дала, дом 71, 010000.
1. Если вы клиент Tindavo (бизнес)
Напишите на admin@geoaxis.kz с адреса электронной почты, привязанного к аккаунту, с темой «Delete my account». Мы удалим ваше рабочее пространство целиком — ассистентов, базу знаний, загруженные документы, переписки и профили клиентов — и подтвердим выполнение письмом. Запрос исполняется в течение 30 календарных дней с момента подтверждения вашей личности.
2. Если вы писали ассистенту одного из наших клиентов
Бизнес, с которым вы переписывались, — оператор этих данных, и быстрее всего обратиться к нему напрямую. Вы также можете написать на admin@geoaxis.kz, указав: название бизнеса (или ссылку на чат), канал (WhatsApp, Telegram или чат на сайте) и номер телефона либо идентификатор, с которого вы писали. Без этих трёх сведений мы не сможем найти ваши данные и не станем удалять чужие. Запрос исполняется в течение 30 календарных дней.
3. Что именно удаляется по такому запросу
История переписки с ассистентом этого бизнеса и все сообщения в ней; ваш профиль клиента — имя, контакты, темы прошлых обращений; заявки, оформленные в этих диалогах; долговременная память ассистента о вас; кэш ответов рабочего пространства. Удаление необратимо и выполняется в рабочей базе данных.
4. Что не удаляется и почему
Брони и связанные с ними платежи не удаляются: это первичные учётные документы бизнеса, которые он обязан хранить в течение срока, установленного законодательством Республики Казахстан. Право на удаление не распространяется на данные, которые нужны для исполнения договора и соблюдения закона. Мы сообщим вам, если по вашему запросу такие записи будут найдены.
5. Резервные копии
Мы храним 30 последних суточных резервных копий базы данных; каждые новые сутки самая старая копия удаляется. Поэтому удалённые данные исчезают из резервных копий не позднее чем через 30 дней после удаления из рабочей базы. Отдельно резервные копии по запросу не правятся — это сделало бы их непригодными для восстановления.
6. Контакты
Запросы на удаление и вопросы о конфиденциальности — admin@geoaxis.kz. Оператор данных: Товарищество с ограниченной ответственностью "GeoAxis", БИН 260840022626, Казахстан, город Астана, район Есиль, Проспект Ұлы дала, дом 71, 010000.