Инструкция по удалению данных
Обновлено: Июль 2026
Эта страница объясняет, как удалить ваши персональные данные из Tindavo. Она относится и к бизнесам, использующим Tindavo, и к людям, которые общались с AI-ассистентом одного из наших клиентов — в WhatsApp, Telegram или на сайте. Чтобы запросить удаление, напишите на hello@tindavo.com.
1. Если вы клиент Tindavo (бизнес)
Напишите на hello@tindavo.com с email-адреса, привязанного к аккаунту, с темой «Delete my account». Мы удалим ваш тенант — ассистентов, базу знаний, загруженные документы, переписки и профили клиентов — из продакшн-систем и подтвердим выполнение.
2. Если вы общались с ассистентом нашего клиента
Бизнес, с которым вы переписывались, — контролёр этих данных. Быстрее всего обратиться к нему напрямую. Можно также написать на hello@tindavo.com, указав бизнес и номер телефона или имя пользователя, с которого вы писали, — мы удалим историю переписки и ваш профиль из рабочего пространства этого бизнеса.
3. Пользователи WhatsApp
Если вы общались с ассистентом в WhatsApp, обратитесь к бизнесу или напишите на hello@tindavo.com, указав номер, с которого писали, и WhatsApp-номер бизнеса. Удаление чата на телефоне не удаляет данные из наших систем — отправьте запрос дополнительно.
4. Сроки и резервные копии
Запросы на удаление выполняются в течение 30 дней. Из зашифрованных резервных копий данные исчезают автоматически в течение следующих 30 дней по мере истечения срока копий. Мы можем хранить то, что требует закон (например, счета), — такие записи минимальны и никогда не содержат переписку.
5. Контакты
Вопросы об удалении или конфиденциальности — hello@tindavo.com.