Политика конфиденциальности
Обновлено: Июль 2026
Эта Политика объясняет, как Товарищество с ограниченной ответственностью "GeoAxis" — компания, управляющая платформой Tindavo («мы»), — обрабатывает персональные данные при использовании сайта и платформы AI-ассистентов. Данные клиентов хранятся в Европейском союзе и обрабатываются по правилам GDPR.
1. Какие данные мы собираем
Данные аккаунта (имя, email, компания), платёжные данные, данные об использовании и технические логи, а также то, что вы отправляете через платформу: сообщения и загруженные файлы базы знаний. Мы не продаём персональные данные.
2. Как мы используем данные
Чтобы предоставлять и поддерживать сервис, входить в аккаунт, принимать оплату, формировать ответы ассистента, предотвращать злоупотребления, соблюдать закон и — только с вашего согласия — для аналитики и продуктовых рассылок.
3. Правовые основания
Исполнение договора, наши законные интересы, юридические обязанности и ваше согласие (для необязательных cookie и маркетинга).
4. Кто помогает нам обрабатывать данные (субпроцессоры)
С каждым поставщиком заключён договор об обработке данных. AI-поставщики используют содержимое только для формирования ответа и, по условиям их API, не обучают на нём модели. Новый поставщик появляется в этом списке до того, как начнёт обрабатывать данные.
| Vercel (США, серверы в ЕС) | хостинг сайта, кабинета и API. |
|---|---|
| Neon (США, база в ЕС) | база данных: аккаунты, ассистенты, диалоги, база знаний. |
| Cloudflare R2 (США, хранилище в ЕС) | файлы вашей базы знаний. |
| Upstash (США, серверы в ЕС) | кэш последних сообщений активного диалога, лимиты запросов. |
| Clerk (США) | вход и управление аккаунтом: имя, email, данные сессии. |
| Anthropic (США) | модель, которая пишет ответы ассистента: вопрос, контекст диалога, фрагменты базы знаний. |
| OpenAI (США) | поиск по базе знаний: фрагменты ваших документов и поисковый запрос. |
| Cohere (Канада / США) | ранжирование результатов поиска: запрос и фрагменты-кандидаты. |
| Inngest (США) | очередь фоновых задач: входящие сообщения каналов и обработка документов. |
| Langfuse (Германия, ЕС) | журнал вызовов модели: вопрос, ответ, метрики качества. |
| Sentry (Functional Software, Inc., США) | мониторинг ошибок: технические идентификаторы и метаданные ошибок, без текста сообщений. |
| Resend (США) | письма от сервиса: адрес получателя. |
| Paddle (Paddle.com Market Ltd, Великобритания) | платёжный оператор: платёжные и счётные данные; реквизиты карт к нам не попадают. |
| Meta Platforms Ireland (WhatsApp Cloud API) | только если вы подключили WhatsApp: сообщения между клиентом и вашим ассистентом. |
| Telegram (Telegram FZ-LLC, ОАЭ) | только если вы подключили Telegram: сообщения между клиентом и вашим ассистентом. |
5. Где хранятся данные
Основные данные клиентов — база, файлы, кэш и журнал модели — размещены в Европейском союзе. Часть поставщиков из списка выше — в частности Sentry, AI-поставщики и Paddle — работает за пределами ЕС/ЕЭЗ; передача им покрыта договорами об обработке данных с гарантиями, которые требует GDPR.
6. Ваши права (GDPR)
Если вы находитесь в ЕС/ЕЭЗ, вы вправе запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение обработки и перенос, возразить против обработки и подать жалобу в надзорный орган. Напишите нам по адресу ниже.
7. Сколько храним
Столько, сколько нужно для целей выше или требует закон; затем удаляем или обезличиваем. Удалить аккаунт со всеми данными можно самостоятельно — см. страницу «Удаление данных».
8. Контакты
По вопросам конфиденциальности и для реализации прав пишите на hello@tindavo.com.