Выбор шаблона

Шаблон — это готовая отправная точка для ассистента, настроенная под определённый тип бизнеса. Готовых шаблонов у нас — 33: туризм, недвижимость, салоны красоты, стоматология, интернет-магазины, ремонт техники и другие.

Что даёт шаблон

• Готовые инструкции под нишу — как ассистент общается с клиентами и что для них делает.
• Нужные умения: отвечать по вашей базе знаний и передавать диалог вам, когда нужен человек.

Как выбрать

Нишу ассистент определяет сам на первом экране — «Что у вас за бизнес?» — по ссылке, прайсу или вашему рассказу. Если вы пришли со страницы шаблона, ниша уже выбрана. Точное совпадение не обязательно — подойдёт ближайшая ниша.

Настройка под себя

Шаблон — это отправная точка, а не клетка:

• Добавьте базу знаний — прайс, правила, ответы на частые вопросы, — чтобы ассистент отвечал по вашим ценам и правилам.
• Ассистент ответил не так — поправьте словами в разделе База знаний («Поправить голосом») или напишите в Telegram-бот владельца, как правильно.
• Название бизнеса и имя ассистента меняются в Настройки → Бизнес и ассистент. Язык ответа ассистент выбирает сам — по языку клиента (русский, казахский, английский).

Смена ниши

Другую нишу выбирают в Настройки → Бизнес и ассистент кнопкой «Применить нишу». Новая ниша заменит инструкции ассистента шаблоном этой ниши; правила из «Базы знаний» и объекты «Броней» сохранятся. Второй ассистент при этом не создаётся.

Дальше: Создание базы знаний.